学生之间发生矛盾是经常的,究其原因大多数都是由各人的理解有偏差、误会对方的言行而产生。教师在解决这类问题时,控制好自己的情绪,逐步引导学生追溯事情发生的本源,弄清学生犯错的根本原因和动机,在此过程中,学生因理解而宽容,自觉认识到错误,提高行为的控制能力,从而有效防止学生矛盾的再次发生。
关键词追根溯源;矛盾;学生
中图分类号G622文献标识码A文章编号1002-7661(2011)10-259-01

作为班主任,处理学生之间大大小小的矛盾是经常的事。谁和谁争吵了,谁和谁打架了,谁和谁活动交往中产生隔阂了……遇到这一类的问题,班主任往往采用批评教育,让学生承认错误,但以后学生往往还是会频频出现类似的问题。
一、老师把“以认错为终点的教育”称之为“下游教育”,是治标不治本的,主张“上游教育”,即“把重点放在事情之前”
作为班主任,公平地处理学生之间的各种矛盾,维护班级的安定团结是很必的。但我们不妨学学王晓春老师的做法,在处理化解学生矛盾时进行上游教育,即追溯事情发生的本源,弄清学生犯错的根本原因,从而有效防止学生矛盾的再次发生。
二、有次放学排队时,小朱和小钟两个人动起手来了
我让他们到了办公室,两个人眼睛里都有泪光。小朱脸色尴尬,站立不语;小钟嘴角抽搐着,脸上红红的。看了两人的神情,我想先问稍微冷静些的小朱是怎么回事。我平静地问他“小朱,到底是怎么回事呀?”他低了头,闭口不言。我还是耐心地问他“你能告诉我发生了什么事吗?”他仍然沉默着。小朱平时是有些小调皮,但还是诚实的。现在面对他的一声不吭,倒是让我着急。我只好转问小钟,他立即气愤地指着小朱,直接了当地说“是他先打我的!”“是他先打了你,你就开始打他,然后他又还手了,你们就这样打起来的吗?”“是的。”那么我还是先弄清楚小朱为什么先打他一下呢?我还是得问这个不愿开口的孩子。“你为什么打他一下呢?”他望望我,更加闭紧了嘴唇。我猜矛盾主是他引起的了,但他究竟出于什么目的呢?同学之间应该没有什么深仇大恨,他们的打打闹闹大多出于好动好玩的天性。他不说出合理的解释,也许就是属于这一类型的。我想起王晓春老师说过当学生不愿开口时,他或许是没有想好该怎么说,或许是不想说,这时可以由老师来说,让他做简单地选择。我轻轻地问“你打他一下,是和他开玩笑的吧?”他点头了。既是开玩笑的,那又有什么必认真计较呢?这次我开始对小钟进行询问了“你觉得他打你时,是在开玩笑吗?”他哭着强调“他打我时很疼!”“那么,老师给你讲一种现象,在我们生活中,有时候,好朋友一见面,拍拍对方的肩膀,或者用力捶打对方的肩膀来表达见面的惊喜、想念,那是友好的表示。我们不能因为对方打了我一下,就报复性地打一下。先弄清楚对方的心理是怎么想的。那么,请你想一想,他在打你时,脸上是笑着的,还是瞪着眼睛,怒气冲冲的样子呢?如果对方气势汹汹地给你一下子,那你得做好自卫的准备。但如果他笑眯眯的,你就想一想,会有人恨你时还笑着打你吗?”小钟停止了哭泣,他也许在思考我的话,也许在回忆小朱当时的神情。“小朱刚才说了,他是想和你开玩笑的,不过他的那一下嫌重了点了,让你误会他和你开玩笑的意思了。你想一想,他那么笑着打你一下,他也许是和你打招呼,想和你做朋友,是想和你一起说说话的前奏,绝不会有恶意的……”小钟眼中的愤怒渐渐消失了,小朱则深吸了一口气,双方都陷入了深思。接着,我又对小朱提出了建议“以后注意自己的方式,就是和别人开玩笑,还根据别人的个性,别人不喜欢的,你就控制自己的行为。开玩笑不能让别人觉得痛苦。”小朱感激地望着我,小钟也恢复了平静。两个人终于平心静气的回去了。
三、礼记》云知其心,然后能救其失也
强调的就是只有进入人的心灵,才能有成功的教育。反思这次事件的处理,我觉得教师首先不一听说学生犯了错就立即发怒、严厉指责,让学生感到老师没有因为他们的问题感到麻烦而心生不满,这样他们才会信任老师。
四、耐心地引导学生说出内心真实的想法,了解孩子犯错的动因,并以此为契机引导学生认识到自己行为的偏差
著名的“二八法则”告诉我们人与人之间的矛盾,起因80%是因为误会,消除误会的最佳方法是什么?是沟通,是阐释。教师在矛盾的解决过程中,先让学生对事情的经过进行回顾,深入双方的心里进行探寻,对双方的行为进行追根溯源,了解行为真正的动机。学生明晰了事情的本源,了解了对方真实的想法,理解了对方的行为,就会产生宽容之心,这样不但有助于矛盾的温和化解,还能提高学生的自我认识水平,增强判断能力,提高自己行为的控制能力。
五、后引导学生控制情绪,善于思考。
教师在处理矛盾的过程中,不急不躁,平静地倾听事情的原委,引导学生注意观察对方的行为、态度,所说的语言,进行多方面的分析,力求理解对方的真实的意图,以消除误会,理解并宽容别人的过错。教育学生以后遇到矛盾保持冷静,尝试追根溯源,走进对方的心灵,学会宽容,就能提高行为的控制能力,从而有效避免矛盾的再次发生。
如果你我都能冷静地面对学生之间的矛盾,并追根溯源,一定可以解决所开的心结。